Условия возврата и обмена – Terner Group

Условия возврата и обмена

Знак обмена товара

Обмен или возврат поликарбонатной продукции надлежащего качества

возможен если соблюдены следующие условия:

  • у вас есть документы на приобретение продукции;
  • с момента полной оплаты не прошло 14 дней;
  • поликарбонатный лист не подвергался резке под ваши размеры, или размер листа сохранил размеры 2100х6000 мм, 2100х12000 мм;
  • с продукции не была снята заводская защитная пленка и упаковка.

Вам необходимо связаться с нашим менеджером, для уточнения всех моментов связанных с обменом или возвратом товаров надлежащего качества. Транспортные расходы по возврату продукции берет на себя покупатель.

Знак обмена

Обмен или возврат поликарбонатной продукции ненадлежащего качества

рассматривается индивидуально и возможен в следующих случаях:

  • если на поликарбонате видны явные заводские дефекты, влияющие на возможность его использования;
  • это не механические повреждения (царапины, вмятины), на которые возможность возврата не распространяется.

В таком случае вам необходимо написать нам на почту ternergroup@gmail.com, прикрепив фотодоказательства и пояснения в письме.

После подтверждения менеджером, вы можете привезти продукцию, которая подлежит возврату на один из наших складов:

  • В Днепре, пр. Богдана Хмельницкого, 247
  • В Киеве, СМТ Коцюбинское (окружная), ул Пономарева, 1

Предварительно позвонив по телефону +38 (096) 833-50-19

Или отправить службой доставки/перевозчиком. Транспортные расходы за возврат и обмен продукции за счет покупателя.

Порядок расчетов:

Возврат средств возможен тем же путем, которым поступила оплата:

  • при оплате по реквизитам со счета компании, средства будут возвращены на счет компании плательщика в течение 5-ти рабочих дней с момента принятия товара на склад.
  • при оплате картой, деньги будут возвращены на карту в течение 3-х рабочих дней с момента принятия товара на склад.
  • при наличной оплате возможен возврат средств на личный карточных счет покупателя или наличными в офисе компании.